Bezplatná servisná prehliadka - VESTA

[stano112]

Ako som bol v sobotu na autosalóne informovaný p.Belousovom zo SlovLady,tak prvá servisná prehliadka(3000km) je bezplatná!Platí to aj pre ostatných predajcov Lady(oficiálnych dealerov)!Platí sa len olej+filter,poprípade nejaký spotrebný materiál.Nesmú byť účtované žiadne servisné poplatky!
Poprosil ma teda,ak máte takúto skúsenosť s dealermy,tak sa treba oficiálne sťažovať priamo u neho.Ak od vás nemá žiaden podnet,tak to riešiť nemôže.
Dnes letela prvá lastovička a kolega z fóra Retep odoslal sťažnosť na servis v ZM na email SlovLady.

PS:ak niekto pôjde do servisu ZM,v žiadnom prípade si nedajte robiť geometriu náprav,vyslovene žiadajte pred servisom,že si daný úkon neželáte!Nie je povinný!Ak vám bol vykonaný,tak ma kontaktujte v SZ.Jedná sa tam aj o inú závažnú vec!

[Retep]

Doplním pre zaujímavosť konkrétnu skúsenosť: za prvú servisnú prehliadku v Bratislave účtujú 44,- € (olej + filter), ja som za rovnakú v Zlatých Moravciach zaplatil 153,48 € - len za olej zaúčtovali 60,08 € a pekne si zarátali celé 4 litre (keď som bol na druhej servisnej prehliadke v Komárne tak rovnaký olej 5W40 vyšiel o polovicu menej a zaúčtovali presne 3,4 litra).
V Zlatých Moravciach ďalej účtovali vykonané práce - výmenu oleja, nastavenie svetiel a geometriu kolies. Robia to automaticky, vôbec sa nespýtajú, či si to chcete dať robiť, alebo nie. Všetko by sa však dalo zniesť, keby tá geometria bola osožná, ale práve naopak, po jej vykonaní sú jazdné vlastnosti horšie - pred tým auto reagovalo na akýkoľvek jemný pohyb volantu, teraz to už tvrdiť nemôžem a zdá sa, že i riadený smer pohybu vozidla nie je tak stabilný ako pred tým. Hovoril som si, že zbytočne hľadám chyby i tam kde nie sú, navyše, keď servis v Zlatých Moravciach deklaruje najmodernejšie vybavenie v SR. Na tohtoročnom "Autosalóne v Nitre" sa však riešil i tento problém a podľa všetkého v Zlatých Moravciach robia geometriu na uhol zbiehavosti. Z výroby majú asi nastavenú nulovú hodnotu a keď som si o tom snažil zistiť niečo viac, uvádza sa, že autá s predným pohonom kolies by mali mať nastavený uhol rozbiehavosti... Nie som odborník, preto budem veľmi rád, ak by sa k tomuto vyjadrili ďalší, čo tomu rozumejú lepšie...
Podľa mňa je však na zváženie, kde si budeme autá servisovať.

[Cory]

Takze podla tabuliek ma byt zbiehavost, resp rozbiehavost nastavena na 0 plus minu 1mm (ak to berieme v linearnej rovine). Prakticky sa to nastavuje na presnu 0, v zabere sa potom kolesa zbiehaju a pri brzdeni rozbiehaju. Ak je vsetko v poriadku, tak by to mal byt onen 1mm hore dole.

[palo]

Ruzomberok pyta za prvu servisnu na Vestu 120 eur... Dohodol som sa u Kmeta v BB na 70 eur.

[stano112]

Ruzomberok pyta za prvu servisnu na Vestu 120 eur... Dohodol som sa u Kmeta v BB na 70 eur.

V druhom prípade by cena zodpovedala cene oleja 5W40+olejový filter.V prvom prípade je zrejme cena navýšená o 1,5 hodiny servisných prác,čo je u Vesty cca 45€.
Len som stále neprišiel na to,prečo do tých motorov silou mocou lejú olej 5W40...asi to bude tou cenou...

[stano112]

Doplním pre zaujímavosť konkrétnu skúsenosť: za prvú servisnú prehliadku v Bratislave účtujú 44,- € (olej + filter), ja som za rovnakú v Zlatých Moravciach zaplatil 153,48 € - len za olej zaúčtovali 60,08 € a pekne si zarátali celé 4 litre (keď som bol na druhej servisnej prehliadke v Komárne tak rovnaký olej 5W40 vyšiel o polovicu menej a zaúčtovali presne 3,4 litra).

Peťko len malá oprava,v KN lejú olej 10W40,preto ten polovičný cenový rozdiel oproti oleju 5W40 v ZM.

[Majo]

S tym olejom to metreba prehanat, 10W/40 kupujem za 189€ za 60l sud, 5W/40 za 209€. U 200l sudov je cena este priaznivejsia. A do predohrabov lejem prevazne ten. Mimochodom, take co sa do motora lialo predtym ma vobec nezaujima, vzdy si tam dam co ja chcem... To ze ked raz zacnes takym olejom, musis nim pokracovat, nie je tak celkom pravda. Problem je len ked sa dlhodobo pouziva lacny olej a potom sa prejde na drahy. Ale viskozita nie je problem, to skor additiva, ktore rozpustia privela usadenin naraz...

[palo]

Ruzomberok pyta za prvu servisnu na Vestu 120 eur... Dohodol som sa u Kmeta v BB na 70 eur.

V druhom prípade by cena zodpovedala cene oleja 5W40+olejový filter.V prvom prípade je zrejme cena navýšená o 1,5 hodiny servisných prác,čo je u Vesty cca 45€.
Len som stále neprišiel na to,prečo do tých motorov silou mocou lejú olej 5W40...asi to bude tou cenou...

V druhom prípade je olej,filter, a hodina roboty.

[Retep]

Doplním pre zaujímavosť konkrétnu skúsenosť: za prvú servisnú prehliadku v Bratislave účtujú 44,- € (olej + filter), ja som za rovnakú v Zlatých Moravciach zaplatil 153,48 € - len za olej zaúčtovali 60,08 € a pekne si zarátali celé 4 litre (keď som bol na druhej servisnej prehliadke v Komárne tak rovnaký olej 5W40 vyšiel o polovicu menej a zaúčtovali presne 3,4 litra).

Peťko len malá oprava,v KN lejú olej 10W40,preto ten polovičný cenový rozdiel oproti oleju 5W40 v ZM.

Ale mňa sa v Komárne pýtali aký olej chcem, povedal som keď je tam 5W40, tak nech tam dávajú taký aj ďalej. Aj na faktúre je napísané 5W40.

[stano112]

Doplním pre zaujímavosť konkrétnu skúsenosť: za prvú servisnú prehliadku v Bratislave účtujú 44,- € (olej + filter), ja som za rovnakú v Zlatých Moravciach zaplatil 153,48 € - len za olej zaúčtovali 60,08 € a pekne si zarátali celé 4 litre (keď som bol na druhej servisnej prehliadke v Komárne tak rovnaký olej 5W40 vyšiel o polovicu menej a zaúčtovali presne 3,4 litra).

Peťko len malá oprava,v KN lejú olej 10W40,preto ten polovičný cenový rozdiel oproti oleju 5W40 v ZM.

Ale mňa sa v Komárne pýtali aký olej chcem, povedal som keď je tam 5W40, tak nech tam dávajú taký aj ďalej. Aj na faktúre je napísané 5W40.

Tak potom je všetko v poriadku ,ak ti tam dali 5W40.

[stano112]

Ruzomberok pyta za prvu servisnu na Vestu 120 eur... Dohodol som sa u Kmeta v BB na 70 eur.

V druhom prípade by cena zodpovedala cene oleja 5W40+olejový filter.V prvom prípade je zrejme cena navýšená o 1,5 hodiny servisných prác,čo je u Vesty cca 45€.
Len som stále neprišiel na to,prečo do tých motorov silou mocou lejú olej 5W40...asi to bude tou cenou...

V druhom prípade je olej,filter, a hodina roboty.

No a práve tú hodinu roboty by si nemali účtovať...

[stano112]

S tym olejom to metreba prehanat, 10W/40 kupujem za 189€ za 60l sud, 5W/40 za 209€. U 200l sudov je cena este priaznivejsia. A do predohrabov lejem prevazne ten. Mimochodom, take co sa do motora lialo predtym ma vobec nezaujima, vzdy si tam dam co ja chcem... To ze ked raz zacnes takym olejom, musis nim pokracovat, nie je tak celkom pravda. Problem je len ked sa dlhodobo pouziva lacny olej a potom sa prejde na drahy. Ale viskozita nie je problem, to skor additiva, ktore rozpustia privela usadenin naraz...

Áno takto nejako by to malo byť,aditíva sú sviňa...
Tu si pekne napísal cenový rozdiel 5W a 10W oleja,ktorý je dá sa povedať nepatrný.Servisy čo som pobehal moje okolie si však účtujú za 10W cca 10€ za liter a za 5W cca 15€ za liter.S môjho pohľadu(olej si kúpim cez internet a v pohode vymením doma) je to čistá zlodejina.

[Liftback]

Nedá mi už nereagovať, ale pravdepodobne navštívim zopár servisov, na pulte treba položiť pár kontrolných otázok predom aby nemohli strieľať cenu hore ako u oleja tak aj pri filtroch. Samozrejme sa často u predajcov spoliehajú na zábudlivosť alebo nesčítanosť čo píše v knižke na papieri platí, dobré slovo dnes znamená málo. Zavolať si priamo s nimi na centrálu nech si pokecajú.. to zaberie a ušetrí čas aj nervy a aj lóve, len pokojne a normále diskutovať a vec poriešiť k spokojnosti oboch strán za aj pred pultom

[grafi2]

Takže bol som na prvej servisnej v BB, keďže ma tlačil čas žiadne kontrolné otázky sa nekonali, oboznámil som ich so závadami ktoré chcem odstrániť atd...
za cca hodinu a pol mi volali že auto je hotové. Čo ma ale naštvalo, zaúčtovali si robotu 20e aj napriek tomu že som sa obháňal serviskou že prvá je bezplatná... Pri výmene názorov zaznelo že oni zadarmo autá opravovať nebudú ale že nie som prvý čo toto spomínal, no oni vraj nemajú žiadne info.
To čo mi zdvihlo tlak ešte viac bola odpoved na zrkadlo (už som tu raz spomínal že sa mi pri rýchlosti nad 100kmh trasie sklo) "rozobrali sme to a všetko vyzerá v poriadku ale aj na našej predvádzačke sa to trasie viete sú to ruské autá... keby ste videli ako to lieta na nivách" a výsledok opravy bol že nech to skúsim niečím vypodložiť. To im teda ďakujem.
Olej som dostal castrol 10w40 GTX prof s. zaúčtované 4L.
Celkovo som viac nespokojný ako spokojný s prístupom.
Ale aby som len nehanil tak musím pochváliť ochotu pri konzultácií ohľadom šrámu na kapote (až po plech) a odporučenia spôsobu následnej opravy.
sum na faktúre:
servis po 2000-3000km -20,40€
filter- 9€
olej- 4x9€
cinol zmes do ostrekovačov 0,5L - 1,21
drobný materiál- 2€

[Liftback]

Myslím, že ak by sa podala hromadná žaloba a obul sa do toho právnik tak ustúpia, ono to je tak, že podpísali podmienky a zmluvu ako oficiálny predajca/servis vozidiel Lada, takže to pre nich platí, to že si neprečítali podmienky alebo ich ignorujú ich neospravedlňuje, pravdepodobne to bude Vážnejšia téma na stretnutiach alebo poradách. Pri mne to maskovali viac menej ako diagnostiku vozidla aj keď to taktiež patrí do servisných úkonov a zarátavať na prvej by mali len spotrebovaný materiál, takže olej (presné množstvo je v knižke) origo filter oleja s číslom, podložku ak je pod maticou vane, drobnosti ak zákazník súhlasí, doplnenie kvapalín a pod.. no ale ako to je, vieme, robiť niečo nasilu, aspoň skontrolovali a upravili čo som požadoval a jednali vzorovo.

Platí to čo je na papieri! Nie detské výhovorky, že to zadarmo nespravia, keď podpísali zmluvu s Ladou nech to tak robia čo píše v servisnej knihe, alebo nech to nepredávajú a držia inú značku.