Neuznaná reklamácia.

[Martin Zima]

Zdravím všetkých lada nadšencon. Dlho som sa neozval ale to preto že som doteraz nemal s mojou Kalinkou žiadne problémy. Až teraz nedávno sa stal nepríjemná vec prasklo mi čelné sklo presne v mieste kde je nalepené spätné zkadlo, počas jazdy odpadlo a sním aj kus skla ktoré ostalo nalepené na držiaku. Normálne som nechápal. Podotýkam, že auto je ešte v záruke. Tak som urobil fotky a posla do servisu nech sa k tomu vyjadria. Odpoveď ma ani neprekvapila vyjadrenie mechanické poškodenie inak povedané urobil som si to sám aj keď nechápem ako môže človek vylupnúť 3mm sklo bez toho aby prasklo. Pochopil by som neuznanie reklamácie keby bolo sklo rozbité alebo niečo podobné. Pán servisák ma odporučil do Košíc že tam rozhodli o neuznaní reklamácie. Tak som sa spojil s ním a po dlhom vysvetlovaní nakoniec ako tak uznal že je nepravdepodobné aby som si to spôsobil sám ale aj tak mi to nemôže uznať pretože znova sa vyhovoril na nejakého iného človeka ktorý rozhodol o tom že mi to neuznajú. Jeho rada znela, napíšte sťažnosť za neuznanie reklamácie. Nakolko auto často používam musel som ho zaniesť aby to vymenili. Dosť ma prekvapila aj lahostajnosť servisákov keď som auto doviezol ani sa na to nepozreli vôbec ich to nezaújimalo ako to vyzerá hned vypísali papiere a že mi dajú vedieť kedy bude hotové. Tak som zaplatil 276eur a nasr.....tý som išiel domov. Toť moja prvá negatívna skúsenosť dosť draho zaplatená.

[ra100]

Smutné.Mám pocit,že by to neuznali ani slávnejšie značky.

[Martin Zima]

Neskutočné sa stalo skutočnosťou, na Slovensku sa zjavil záblesk spravodlivosti. Včera mi volali zo servisu že sa rozhodli reklamáciu uznať a vrátia mi penize za tú výmenu čelného skla.

[Luděk Musil]

Dobré. Je vidět, že spravedlnost (a možná i zájem servisu/značky o zákazníka) existuje. L.

[Laďuša]

Zazvonil zvonec a pohádky je konec

[Křečík Barbuška]

Teď tu o Smolíčkovi, případně O třech prasátkách .

[Hurikán]

Konec dobrý, všechno dobré. A potom že to nepůjde.

Kéž by takovýchto případů bylo více.

[MartasBrno]

On si to asi někdo šel prohlídnout osobně a viděl na vlastní bulvy, že sis to fakt sám nerozšvihnul, že to bylo nějaké pnutí ve skle nebo vrub z výroby... A chytil se za nos.

[dmatej]

Léta běží, čtu to holt až teď, každopádně - v Sadské jsem kdysi reklamoval nedolitou dírečku v nádržce ostřikovačů, vyřízeno bez problémů na počkání. To byl rok 2007.
Nicméně problémy jsem měl opakovaně s ČSOB Pojišťovnou, a to jsem se nasral tak, že jsem dotyčné paní řekl, že jí nechám vyhodit, následně jsem to zkusil řešit ještě na jiné pobočce a jelikož tam sice byla ochota, ale ne schopnosti, "vybombardoval" jsem centrálu v Pardubicích mailem s veškerou dokumentací a výhrůžkami s tím, že odejdu a budu to meidalizovat. Druhý den jsem se s Pardubicemi domluvil tak, jak jsem měl v úmyslu od začátku, a všechno dopadlo bezvadně
Jinak aktuálně mi pomohla ČPP s odtahem, což je už druhá supr zkušenost.

Každopádně pokud víte, že jste v právu, vyhrožujte negativní reklamou, článkem v novinách, videem na youtube, v televizi, na to slyší každý autorizák nebo prodejce, protože jediné takové video je může stát miliony.
Na druhou stranu pokud tušíte, že v právu nejste, nelžete a nehrajte nefér, protože obzvlášť větši firmy vás můžou zažalovat a i kdybyste to vyhráli, bude vás to stát spoustu voseru u soudů, peněz a času a výsledek nebude stát za to, pokud nebudete nakonec ještě splácet ... ty miliony..

[mušketýr]

ČPP je podvod posvěcenej zákonem. že tě odtáhly zdarma či za kulantní cenu je sice hezké ale víš kdo to vlastně zaplatil? Mnohdy neoprávněně vymožené peníze za údajně nezaplacené poviné ručení. Až se ti stane, že zapomeneš pár dní mít zaplacenou pojistku (i když bylo celou dou auto v garáži) tak si vzpomeň že ten odtah nebyl až tak zadarmo.

[Hurikán]

Sám mám z minulosti s ČPP osobní negativní zkušenost, po které jsem od nich odešel a zařadil je na černou listinu. Tady jseš ale trochu vedle a zaměnil jsi 2 názvy. ČPP = Česká podnikatelská pojišťovna není ČKP = Česká kancelář pojistitelů. Takže pozor na to.

[mušketýr]

Sem se večer překouk už sem byl unavenej. Hodinky, holinky....Samo že sem měl na mysli ČKP. Takže se omlouvám za kapku dezinformací. Mušketýr

[grafi2]

Čo to má s neuznanou reklamáciou?

[Luděk Musil]

Čo to má s neuznanou reklamáciou?

Myslíš jako společnýho Nic
Snad jen to, že některé z příspěvků jsou (i neúmyslné) OT .
L.

[dmatej]

Má to společný postup - medializace, resp. výhrůžka medializací, je lepší než pokuta od ČOI nebo soud, soudní znalci a byrokracie kolem.